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garanties ghaum


Les Garanties Ghaum


Votre bijou

Nous réalisons votre bijou suivant un cahier des charges bien précis et en fonction des différents choix que vous avez fait lors de l'achat 

de votre produit (taille pour les bagues, pierre, gravage, couleur de l'or etc...).

Dans le colis vous trouverez :

- une facture reprenant la modalité de paiement que aurez choisi,

- un certificat d'authenticité établi par La Maison Ghaum, reprenant les caractéristiques du produit,

- le bijou dans son écrin et une prochette de protection,


Réparation et restauration de votre bijou

Si votre bijou nécessite une mise à taille, une réparation et/ou une restauration dans la mesure où il ne s'agit pas d'un vice ou un défaut caché

(éraflure, le bijou est rayé par un objet, une griffre s'est déformée suite à un choc, une demande de rhodiage etc...) un devis vous sera établi pour

tous ces types d'intervention au sein de nos ateliers. Contactez nous pour connaître la démarche à suivre. Nous ferons tout notre possible pour vous

faciliter le renvoi et une intervention dans les meilleurs délais.


Vice ou défaut caché

Dans le cadre de la garantie produit vous bénéficiez de deux ans de garantie contre tout vice ou défaut caché. Une expertise permettra de déterminer

l'origine du défaut. Si cette expertise confirme que le défaut vient de notre fait nous mettrons tout en oeuvre pour réparer votre bijou et vous le retourner

dans les plus brefs délais. Au delà de deux ans probatoires cette garantie "vice ou défaut caché" devient caduque. En effet, tout défaut contacté au delà

de cette période ne peut être que la conséquence d'un choc ou d'une altération subie par le bijou et qui n'est pas de notre fait.